参考答案：B

解析：

《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》第8条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。