参考答案：

含义：志愿服务是一种没有待遇和非责任的工作，以有组织的方式来提供有利于他人的服务，其范围可以是组织或整个社会。

作用：

①有助于推动社区开展各项活动；

②有助于融洽社区人际关系；

③有助于增强社区居民的社会责任感；

④有助于促进居民文化素质的提高；

⑤有助于形成有组织的社区志愿服务网络。