服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

A.可靠性

B.迅速反应性

C.可信性

D.物质性

E.有形性

《刑法》第263条规定：“以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：

（一）人户抢劫的；

（二）在公共交通工具上抢劫的；

（三）抢劫银行或者其他金融机构的；

（四）多次抢劫或者抢劫数额巨大的；

（五）抢劫致人重伤、死亡的；

（六）冒充军警人员抢劫的；

（七）持枪抢劫的；

（八）抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。”

请回答以下问题：

（1）条文中“其他方法”应如何理解？

（2）条文中“人户抢劫”应如何理解？

（3）条文中“抢劫致人重伤、死亡的”应如何理解？

（4）条文中“持枪抢劫”是否应当包括“持假枪抢劫”的情形？为什么？