参考答案：

一、工作分析的前期准备阶段：

1、确定工作分析的目的。

2、确定工作分析参与者。

二、工作分析的调查阶段：

1、手机背景资料。

2、收集工作分析对象现有的信息，并确定信息来源。

3、选择适当的工作分析办法。

三、分析与综合阶段：

1、仔细审核已经收集到的各种信息，以此分析工作的关键成分。

2、对调查结果进行归纳总结，得出工作分析的评价要素和各要素所占的比例。

四、控制和运用阶段并完成。