个体身心发展的动因理论都有哪些?
参考答案:
(1)内发论(遗传决定论);
(2)外铄论(环境决定论);
(3)多因素相互作用论(共同作用论)。
服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义,下列不属于服务补救的是( )。
A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租HJ,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货
C.某航班凶天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正
第一次国共合作的政治基础和共同纲领是( )。
A.三民主义 B.新三民主义C.中共一大纲领 D.三大政策