组织设计的第一步是（）

A.调查一线资料

B.确立组织目标

C.划分业务工作

D.确定职责和权限

E.提出组织结构的基本框架

沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在（1），认知障碍最常出现在（2）。

（1）是（）

A．①和③

B．①和②

C．②和③

D．①和④