下列关于补体系统的描述，错误的是（）

A.补体系统参与机体的抗感染及免疫调节，是体内重要的免疫效应系统和放大系统

B.补体性质不稳定，加热56℃30min即被灭活

C.正常情况下补体系统的含量相对稳定

D.补体是一组具有酶样活性的球蛋白

E.补体性质稳定，不易受各种理化因素的影响

营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。