甲在家家乐商场购买一部手机，期间发生争议。下列相关选项中的说法符合法律规定的是：（）
A.若甲询问该商场的手机销售人员该手机的质量情况时，该销售人员答日：谁用谁知道
B.若该商场广告言明：该手机的配置很好，但信号较差，故便宜处理，甲购买后以手机信号不好而要求退货，商场应当予以退货
C.家家乐商场做了巨幅广告，让消费者看了充满消费欲望，细心的甲发现广告左下角表明：产品以实物为准
D.甲购买手机3个月之后，发现手机信号经常处于没有的状态，遂要求换货，商场要求甲提供质量监督部门对手机的信号的检测报告，方能同意换货
参考答案：B
解析：本题考查产品质量责任和消费者的权益保护。A选项做法违法，侵犯了消费者的知情权。法律依据为《消费者权益保护法》第20条：经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。B选项做法正确，当选、商场已经严明了手机信号不好，商家做法不违法；法律依据为《消费者权益保护法》第23条第1款的规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。C选项做法违法。法律依据为《消费者权益保护法》第23条第2款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。D选项做法违法。法律依据为《消费者权益保护法》第23条第3款的规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。