以下不属于客户服务售前服务的是（）。
A.需求调查
B.产品或服务设计
C.服务流程的规划与设计
D.产品的使用说明
参考答案：D
试述中学生语文自学能力的构成及其培养方法。
世界卫生组织提出的健康教育的定义是（）。
A．其目的是帮助并鼓励人们有达到健康状态的愿望
B．知道怎样做才能达到这样的目的
C．促进每个人或集体努力做好本身应做的一切
D．知道在必要时如何寻求适当的帮助
E．定义包括上面4点
