声誉危机管理的主要内容不包括（）。

A.提高解决日常问题的能力

B.提高发言人的沟通技能

C.模拟训练和演习

D.明确记载的危机处理／决策流程

录入下列内容并以WD10.DOC为文件名保存。
数字科技正在改变着你的生活和你的世界。数字科技正在改变着你的生活和你的世界。数字科技正在改变着你的生活和你的世界。数字科技正在改变着你的生活和你的世界。数字科技正在改变着你的生活和你的世界。数字科技正在改变着你的生活和你的世界。
2．将WD10.DOC文档内容复制到一个新文档中，其文档中的全部“数字科技”一词的字体设置成楷体_GB2312，字号设置成四号，字体格式设置成加粗，并以WD10

• A.DOC为文件名保存。
  3．在考生文件夹中，存有文档WT10.DOC，其内容如下：
  [文档开始]

  职工号	单位	姓名	基本工资	职务工资	岗位津贴
  1031	销售一部	程东	800	200	150
  2021	销售二部	林成国	750	200	250
  3074	销售三部	王建平	850	200	350
  1058	销售四部	江明	900	300	450

  [文档结束] 按要求完成下列操作：新建文档WD10
• B.DOC，插入文档WT10.DOC，在表格最后一列的右边插入一列，列标题为“总计”，计算各职工的工资总和，按工资总和递减排序。存储为文档 WD10B.DOC。 4．在考生文件夹下，新建文档WD10
• C.DOC，插入一5行5列的表格，设置列宽为2.5厘米，行高18磅。表格边框线设置为线宽为0.5磅的双线，表内线设置为线宽为0.75磅的实线，第一行加蓝绿色底纹，第一列加黄色底纹。存储为文档WD10C.DOC。