参考答案：

定义：确定项目的CTQ；建立团队契约；定义流程图。

测量：确定测量标准；测量系统分析；确定流程能力；确定流程目标

分析：排列出所有Xs重要性的优先次序；选出少数关键Xs；量化财务机会。

改进：确定关键的少数Xs及他们之间的交互影响；接受实验设计的结果；完成流程的改善；依据适当的程序来推行改善；改善完成后收集X和Y的数据。

控制：收集Y的数据，观察Y的改善状况；确认并完成控制，保证改善的结果得到保持；监测和控制变异；制订移交计划，使其能持续控制和检查；辨识推广的机会，并推荐学习网络平台，更新六西格玛数据库。