服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。

A.市场调研不充分

B.缺乏系统的服务设计

C.缺乏必要的市场细分

D.在广告和人员促销过程中宣传过度

E.企业前台人员与管理层沟通不够

患者，男，55岁。腹大按之不坚，胁下胀满不适，纳食减少，食后腹胀，暖气，倦怠肢重，舌苔白腻，脉沉弦。其证型是

A．气滞湿阻

B．水湿内停

C．肝脾血瘀

D．脾胃阳虚

E．湿热蕴积