问题
单项选择题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（）。
A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
答案
参考答案：C
解析：既要遵守公司的规定，又要满足客户的需要。当客户的要求与公司的规定相违背的时候，要向公司反映，不能擅自决定。