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问题 单项选择题

以下______不属于客户投诉处理服务。

A．建立简便的客户投诉处理程序
B．在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则
C．了解投诉客户的真实要求
D．建立客户投诉回复制度

答案

参考答案：B

单项选择题

许某于2009年9月4日参加注册安全工程师执业资格考试，考试成绩合格取得资格证书并于2010年7月23日完成初始注册。后来，许某由于安置调动到四川工作，并于2011年5月4日完成了变更注册。依据《注册安全工程师管理规定》，许某申请办理延续注册的最后截止日期是（）。

A．2012年9月3日

B．2012年6月22日

C．2013年6月22日

D．2014年5月3日
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单项选择题

过早出现的漫天黄尘向人们敲响了警钟。专家就此提出：频率加快、间隔变短、强度增大将成为今后沙尘暴的新动向。下列叙述中正确的是（）

①与人为的高强度经济活动有关，如对沙漠边缘荒地的开垦

②沙尘暴强度不断增大是土地沙漠化的大面积扩展的标志

③要抑制破坏该地区植被的各种活动

④植树、种草、加大防护林的建设和提高西北地区的森林覆盖率，是防沙的最好途径

⑤生物既能适应环境，又能影响环境

A.①

B.②③④

C.②③⑤

D.①②③④⑤
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