问题 多项选择题

导游服务的理念是______。

A.诚信待人

B.宽容理解

C.服务意识

D.加以引导

答案

参考答案:A,B,C,D

解析: 导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。服务理念主要包括诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。

单项选择题
判断题