问题 多项选择题

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该______。

A.设法弥补,耐心解释

B.不必要继续劝其随团活动

C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

答案

参考答案:A,C,D

解析: 外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游员应从游客利益出发,设法弥补,并耐心解释,如果旅游者仍执意退团,应协助其办理签证分离等相关手续,并协助旅游者订购返程机票,联系用车。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理,其未享受的综合服务费不予退还。

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