问题 多项选择题

旅行社业务流程中的善后管理包括______。

A.办理委托代办业务

B.销售旅游产品

C.收集传递信息

D.整理客户档案

答案

参考答案:A,C,D

解析: 善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后,由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务,如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等。

单项选择题
问答题 简答题