参考答案：

1.做好准备

2.调整情绪到达巅峰状态

3.建立信赖感

4.找出顾客的问题、需求与渴望

5.塑造产品价值

6.分析竞争对手

7.解除顾客抗拒点

8.成交

9.完美的售后服务

10.要求顾客转介绍