商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作（）
A、1
B、2
C、3
D、5
参考答案：B
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。
A.10分钟；
B.15分钟；
C.20分钟；
D.30分钟；
在大型活动中，病媒生物的主要风险有（）。
A、传播疾病
B、叮咬、骚扰
C、啃咬电缆
