参考答案：

（一）缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。

（l）双方所用的语言不同；

（2）双方的社会差别、文化差别、种族宗教差别、职业差别等。

（二）交往双方沟通对交往者性格及心理关系不同导致障碍产生。

（1）交往者个人性格特征的不同；

（2）交往者特殊的心理关系。

（三）非言语沟通中语言表达的不同引起误解导致障碍的产生。

（1）光学一动力符号系统；

（2）辅助语言符号系统；

（3）时间和空间符号系统；

（4）视线接触符号系统。