问题 名词解释

授权法

答案

参考答案:

是通过赋予服务人员一定权力,发挥他们主动性和创造性的方法,它强调对服务人员的尊重,重视“人性”化的管理,反对让服务人员依照教条、规章、制度等硬性的东西工作。

单项选择题 A1型题
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