参考答案：

（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，面带倦容。

（2）在交谈中不抢话、插话。

（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。

（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。

（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。