下列都是植物产生的有毒物质，哪项除外（）。

A.透明质酸酶

B.糖苷

C.真菌毒素

D.生物碱

E.毒蛋白

以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

A.工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖

B.广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗

C.面对具体的问题具体分析，灵活运用礼仪规则

D.站在客户的立场考虑问题，缓解客户愤怒心情