贝多芬《第九“合唱”交响曲》第四乐章声乐部分中的歌词作者是（）。

A．普希金

B．席勒

C．海涅

D．歌德

铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。