民族区域自治制度是我国的基本政治制度。国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》第4条规定，少数民族习惯的节日，由各少数民族地区的地方人民政府，按照各该民族习惯，规定放假日期。从这里可以看出，民族自治地方的自治机关( )。①是该地方的最高权力机关②可以依法根据本地实际制定相关法规③有权根据国务院的授权制定行政法规④其自治权即立法和文化管理自治权

A．①②

B．②③

C．③④

D．②④

12个月、24个月客户回访目的包括（）

A.维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据

B.购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买

C.维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查

D.维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买