客户价值导向
参考答案：
是企业要向消费者提供超越其心理期望值的、超越常规的全方位服务，使顾客对企业的服务感到满意，让顾客真正的认可，从而使企业不断的发展。
简述饭店服务质量的调查方法
羊水栓塞的确诊依据是（）。
A．丸突发呼吸困难
B．查到胎儿有核红细胞
C．休克及昏迷
D．出血不止
E．腔静脉中查到胎脂、胎粪
