属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是()。
A、耐心倾听
B、提出解决方法
C、确定问题所在
D、快速有效处理
参考答案:A
紫外线的效应不包括()
A.镇痛
B.消炎
C.降低肌张力,缓解肌痉挛
D.促进伤口愈合
E.脱敏
美国初中一年级开设《Focus on Life Science》包括了:(1)生命;(2)动物和植物;(3)微生物与疾病;(4)人类生物学;(5)生殖和遗传;(6)生态学和人类的影响等六个专题,其作用是使每个学生有自信心和培养学生持续发展的能力。