曹某，男，57岁。慢性肾衰竭病史5年，腹膜透析置管术后3天。护士在指导病人腹膜透析过程中如出现透析液引流不畅时，不宜采用的方法是（）

A.改变体位

B.服用导泻剂

C.腹部加压

D.排空膀胱

E.增加活动

投诉客户中被列为B2类客户的是指（）

A.曾有过激行为的非常客户

B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户

C.6个月内累计投诉/意见≥10

D.曾有升级投诉记录的客户