参考答案：B, C, D, E

解析：根据实际情况的需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的，它通常包括五个方面的基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服务双方签字。故选BCDE。