褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶，使用过程中热水瓶发生爆炸，将褚某3岁儿子炸伤。经鉴定，该电热水瓶为劣质产品。褚某欲采取 * * 行动，下列亲友们提出的建议缺乏法律依据的是( )。

A．请媒体曝光，并要求工商部门严肃查处

B．向出售该商品的商场索赔，或向商品生产厂家索赔

C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿损失

（）方法虽然很多，但任何一种热处理工艺都是由加热，保温和冷却三个阶段所组成的。

A、化学处理

B、机械处理

C、氮化处理

D、热处理