在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？

A.CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中

B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）

C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定

D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

温热疗法的基本知识中，“温度不同的物质相互接触时要发生内能的传递，使得相互接触的物体趋向热平衡状态”属于（）

A.热量

B.比热

C.汽化

D.热容量

E.热平衡方程