计算机的发展已进入了网络计算的新时代。Internet是目前世界范围内最大的互联网。如此多的各种计算机之所以能通过Internet相互通信，是因为它们遵循了一套共同的 Internet协议。这套协议的核心是 (61) ，在其上建立的无连接的运输层协议是 (62) ，万维网WWW上超文本传输遵循 (63) ，电子邮件传输遵循 (64) ，Ether- net与Internet连接时要用到 (65) 。

（63）处填（）。

A.HDLC

B.ARP

C.UDP

D.FTP

某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是______。

A．质量成本分析

B．效益/成本分析

C．质量功能展开

D．过程决策程序图法