参考答案：

1、质量高于一切

2、建立市场营销组织

3、知识就是力量

4、制定营销计划

5、企业不可能是万能的

6、提供客户无法拒绝的服务

7、成功的定价

8、接触，接触，再接触

9、你不能不沟通

10、乘上互联网时代的列车

11、建立有意义的关系

12、未来就是现在