船舶装卸货物时值班驾驶员的职责是（）。Ⅰ．严格执行大副的配载计划；Ⅱ．装运重大件货物应注意甲板的安全负荷；Ⅲ．督促船员认真监舱；Ⅳ．装卸重大件、一级危险品或其他特殊货物时，应在现场监督指导。

A.Ⅱ～Ⅳ

B.Ⅰ～Ⅲ

C.Ⅰ～Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A对产品符合要求的一种测量

B对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C对质量管理体系业绩的一种测量

DA+B+C