参考答案：

是指仲裁案件从仲裁申请开始至仲裁裁决得到执行的整个过程中，有关的仲裁机构、仲裁员、申请人、被申请人以及其他关系人（如代理人、证人、鉴定人）参与仲裁时所必须遵守的步骤、方法和原则。