某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。

根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。

A．排列图

B．因果图

C．流程图

D．网络图

对于国内会员和客户来说，国际板3个黄金交易品种允许（）。

A、交易

B、交割，但不允许出入库

C、交割，允许出入库

D、交易，但不能交割