感冒病情较重者多为感受非时之邪，称为（）
A.伤风
B.重伤风
C.冒风
D.伤寒
E.中风
参考答案：B
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。
A.服务工作规范化
B.部门协调
C.上、下级沟通
