简述同伴的作用。
参考答案：
①同伴是强化物
②同伴是范型
③同伴帮助去自我中心
④同伴给予稳定感和归属感
⑤同伴是社会化动因
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损于公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
中性点非直接接地系统中，电压互感器二次绕组三角开口处并接一个电阻的作用是什么？
