参考答案：

软件是：

（1）指令的集合（计算机程序），通过执行这些指令来满足预期的特征、功能和性能需求；

（2）数据结构，使得程序可以合理利用信息；

（3）文档描述，用来描述程序操作和使用。

特征：

（1）软件是设计开发的，而不是传统意义上生产制造的。

（2）软件不会“磨损”。

（3）虽然整个工业向着基于构件的构造模式发展，然而大多数软件仍是根据实际的顾客需求定制的。