简述客户服务方案的主要内容。
参考答案：
1）导言
2）服务方案
3）服务流程安排
4）服务部门及人员安排
5）服务质量控制方案
6）附录
使用寿命有限的无形资产应自取得的次月起摊销。（）
病历摘要：患者男性，59岁，过度肥胖，两年高血压病史，150～130/90～80mmHg，手术前心电图示：窦性心率，左室高电压，心率72次/分。行右股骨骨折开放复位手术，硬膜外麻醉效果不佳改全麻，在反复气管插管期间，患者突然室颤。经复苏及麻醉药消失后仍昏迷、抽搐。
首先应继续进行处理的措施是（）
A.头部重点低温与镇静
B.高压氧治疗
C.催醒
D.提高血压
E.大剂量巴比妥酸盐
