卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。

A、卷烟产品

B、紧俏货源分配

C、卷烟供应总量

D、适销对路品牌供应

总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级