问题
单项选择题
以下哪项是效率衡量方法的范例?()
A.缺勤率。
B.成为制造业领头羊的目标。
C.每天处理的保险索赔案件数。
D.顾客投诉比率。
答案
参考答案:C
解析:
A.不正确,缺勤率不是一种衡量效率的标准,因为不存在任何投入与产出的比较。
B.不正确,这是一个效果的例子,不是效率的例子。
C.正确。效率是有效产出与获得该产出所必需的投入之间的比率。每天处理的保险索赔案件数衡量的是产出(处理的索赔案)与投入(一天的工作)之比。
D.不正确,顾客投诉比率不是一种衡量效率的方法,因为不存在任何投入与产出的比较。