2013年1月28日，中 * * * * 习 * * 指出：我们要坚持走和平发展道路，但决不能放弃我们的正当权益，决不能牺牲国家核心利益。任何外国不要指望我们会拿自己的核心利益做交易，不要指望我们会吞下损害我国主权、安全、发展利益的苦果。这一论断的依据是（）。

①维护国家利益是主权国家对外活动的出发点和落脚点

②国家主权具有至高无上性和独立性

③主权国家对其领域内的一切人和物具有管辖的权利

④维护和平是国家外交政策的宗旨，是实现发展的基础

A.①②

B.①④

C.②③

D.①③

（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。

A客户培训制度

B客户奖励制度

C客户反馈制度

D客户指导