确定企业经营方针的依据是（）。

A.产品结构

B.企业自身情况

C.发展速度

D.国家的法律

不属于饭店微笑服务内容的是（）。

A.微笑是饭店员工自身的需要

B.微笑是饭店的需要

C.微笑是宾客感情的需要

D.微笑是饭店效益的需要