对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.借故推拒

施工企业技术管理可分为基础工作和业务工作两大部分内容，以下属于基础工作的是（）。

A、施工技术准备工作

B、施工过程中的技术工作

C、技术责任制

D、技术开发工作