填空。

（1）《风筝》节选自____集《野草》。作者____，我国伟大的____、____、____。

（2）《羚羊木雕》的线索是____，作者是____。

（3）《金色花》与《荷叶母亲》都是以表达____为主题的现代诗歌，前者以____的口吻来写，后者则以____的口吻来写，二者在情调上明显不同。

（4）《世说新语》的作者是____（朝代），彭城人_____。

什么是沟通？解释单向沟通和双向沟通？