参考答案：

⑴调查用户对界面的要求和环境。

⑵用户特性分析。

⑶任务分析。

⑷建立界面模型。

⑸任务设计。

⑹环境设计。

⑺界面类型设计。

⑻交互设计。

⑼屏幕显示和布局设计。

⑽帮助和出错信息设计。

⑾原型设计。⑿界面测试和评估。