对人民警察进行惩处的前提是（）。
A.出于故意
B.出于过失
C.实施了违纪行为
D.尚未构成犯罪
参考答案：A, B, C, D
允许扣除的房地产开发费用为( )万元。
A．220
B．210
C．200
D．100
在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）
A.耐心询问客户，在没有得到足够信息前，不轻易下结论
B.通过客户投诉解决客户问题，坚持就事论事
C.从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案
D.“反客为主”，变被动为主动，适时推荐合适的产品
