服务工作计划的基本内容涉及的方面有（）。

A.服务对象的基本情况

B.社会工作者希望解决的问题

C.工作计划的目标

D.服务开展的基本阶段和采取的主要方法

E.服务开展的期限和联系方式

当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时，应当使用的文种是( )。

A．通报
B．报告
C．通告
D．请示