关于门脉高压症，哪项叙述是错误的（）

A.脾大，脾功能亢进，消化道出血和腹水是主要临床表现

B.脾功能亢进时都有血细胞减少，以白细胞和血小板改变明显

C.外科治疗的主要目的是制止食管胃底静脉曲张破裂所致的大出血

D.分流手术主要是阻断门奇静脉间的反常血流

E.腹腔-静脉转流术可治疗肝硬化引起的顽固性腹水

良好的倾听能力是需要具备（）

A.回应客户与客户进行简单的沟通

B.关注客户感受，表现出对客户的重视、关心和尊重

C.对客户急躁的情绪做好安抚工作

D.对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉